Échange & remboursement

Le consommateur dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de commande conformément aux dispositions de l’article L 121-23 du code de la consommation.

• Faire la demande de retour auprès du service client par mail à l’adresse Smelshop57@gmail.com
• Editer votre bordereau de retour
• Glisser le bordereau dans le colis de retour
• Déposer votre colis dans un bureau de poste ou dans un point relais

Les frais du retour sont à la charge du client. Si le délai de retour est dépassé nous seront contraint de ne pas l’accepter.

Tous les articles doivent être renvoyés dans leur état et leur emballage d’origine dans la mesure du possible, étiquette comprise. Les articles ne doivent être ni portés ni lavés et ne doivent pas voir de tâches de maquillage. Pour des raisons d’hygiène, les bijoux et certains accessoires ne sont ni repris ni échangés.

Si toutes les conditions de retour sont respectées, le délai de remboursement est de 15 jours maximum.